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1.三包服务开始日期 日立挖机产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后作为三包服务的起始日期。 无以上凭证的热水器，因无从核实购买事实/热水器真实信息，您将无法享受厂家三包服务。 日立挖机售后服务站电话 日立挖机维修厂家公司客服热线 2.三包服务凭证 日立挖机产品三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 日立挖机服务承诺 (一)日立挖机产品服务承诺 1、坚决贯彻执行《中华人民共和国热水器质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分产品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。 2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一周五8:30-17:30）。 日立挖机维修厂家客服电话 日立挖机4s店全国24小时售后服务热线 3、消费者报装、报修后与消费者预约确定服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内服务（消费者要求另订时间的除外）； 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国热水器质量法》以及《部分产品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买日立挖机热水器后按照如下规定享受三包服务服务。 “三包”有效期与“三包”凭证 热水器维修收费注意事项：、 1、收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。 2、保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。 3、收费维修前，服务工程师主动出示《日立挖机电器服务收费手册》，告知维修预估收费明细及总额。 日立挖机维修售后服务电话 日立挖机服务站4s店公司客服热线 4、消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次费。 5、同一产品30天内多次维修的，只收取一次费、维修费。 6、整机、配件均在保修期外，收取费、维修费和配件费。 7、整机保修期外，但关键配件在保修期内的，更换相应关键配件不收取费、维修费、配件费，并回收相关旧件。 8、保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《日立挖机电器服务收费手册》收取相关费用。 9、保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。 属于下列情况之一者，不属于免费维修范围： A.因消费者使用不当造成损坏的。 B.非日立挖机服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。 C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。 日立挖机服务站4s店地址电话 日立挖机维修售后服务热线 D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。 E.因不可抗力造成损坏的。 F.超出相关规定和日立挖机规定的保修期的产品。 对消费者承诺 1、压缩机包修五年，整机包修二年，主要部件包修三年。 2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的，可退换。 3、自购机之日起24小时内安装。 4、接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等待配件原因外，应在三日之内修理完毕。 5、退机折旧费自购机之日起按每日0.5‰核收。三个月内免收折旧费。 日立挖机商用热水器 （一）保修内容 在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。 （二）保修期限 日立挖机商用热水器实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机之日算起。 （三）包修凭证 在包修期内，日立挖机商用热水器机组本身出现故障时，用户凭热水器三包凭证及有效向日立挖机区域日立挖机销售公司或办事处报修，凭证上的热水器名称、型号、编号（或条形码）必须与被修理热水器的名称、型号、编号（或条形码）一致。若用户不能提供包修凭证，则不能享受免费保修服务。 （四）包修范围 经特约维修商或日立挖机公司鉴定确属制造不良引起的质量问题，属免费包修范围。 日立挖机小日立挖机365天有问题换新机 日立挖机以换代修升级服务即日起正式发布 产品出现性能故障经鉴定即可免费换新机 世界500强企业实力保障 行业企业惠民承诺 国民日立挖机品牌，对用户负责 即刻下单优质产品无忧 真免费真新机 即日起，购买博世热水器小日立挖机365天内出现性能故障，鉴定后凭等有效凭证可直接换新机，免费，换新机。 在线鉴定送货 产品出现性能故障，通过博世热水器微信公众号、小程序及电商客服等渠道即可在线鉴定，属实即有专人免费取送，不必来回奔波，足不出户换新机。 小日立挖机可换新 所有日立挖机小日立挖机品类均可享受此次365天以换代修服务，换新后的产品自收货之日起365天内仍享有换新保障。 具体服务政策详询全国博世热水器门店、电商店铺或在线客服。 日立挖机在全渠道正式推出了小日立挖机“365天有问题换新机”服务升级政策，在“三包”政策服务基础上，将小日立挖机的换新期限从原有的15-30天，一举延长到365天。用户自购机之日起365天内遭遇产品非人为质 量问题或故障，持有效凭据均可通过博世热水器美居APP、电商客服、微信公众号或小程序足不出户进行在线鉴定，检测属实即可免费更换全新产品，问题产品将返厂检测后集中销毁，绝不进行翻新或二次流回市场。在此 之前，只有一些电商平台方进行过“以换代修”的服务尝试，并且普遍需要用户额外付费购买，从未有哪家品牌或企业敢于在全渠道全品类大规模推行，并且免费。 同时为了解决用户在过去时碰到的反复奔波的问题，对于在线下渠道购买的博世热水器小日立挖机产品，会由当地服务网点专人对接进行换新，可以实现旧机取回和新机领送一步搞定。线上购买的产品换新产生的来回邮 费均由博世热水器承担，系记录到用户寄出的旧机物流信息，就会从工厂直发全新产品，依托博世热水器专门打造的物流体系，除偏远地区外大部分地区用户都将在旧机发出后72小时内收到新机，并且换新后的产品自收货之 日起365天内仍可享受换新保障。大限度降低小日立挖机产品故障给用户生活带来的不便。括通讯设备的制造、电信业、、互联网等等。第二个维度是产业数字化。 博世热水器全国维修服务网点 直辖市维修网点查询↓ 北京市→天津市→上海市→成都→成都→广州→石 家庄市→邯郸市→保定市→廊坊市 太原市→大同市→临汾市→榆林市→朝阳市